제1장 가치 중심 의료 브랜딩의 시대 (4)
4. 가치 중심 브랜딩으로의 전환기능적 가치에서 정서적 가치로지금까지 살펴본 의료 브랜딩의 변화, 진정성의 중요성, 환자들의 기대 변화는 모두 한 방향을 가리키고 있습니다. 바로 의료기관 브랜딩이 '기능적 가치'에서 '정서적 가치'로 확장되어야 한다는 것입니다.기능적 가치란 무엇일까요? 최신 의료장비, 유명 의료진, 첨단 시술, 편리한 위치, 짧은 대기시간과 같이 기술적, 실용적 측면의 가치입니다. 물론 이러한 요소들은 여전히 중요합니다. 하지만 이제는 기본이 되었습니다.반면 정서적 가치는 환자가 의료기관과의 상호작용을 통해 느끼는 감정과 경험에 관한 것입니다. 존중받는다는 느낌, 안심과 공감, 투명한 소통을 통한 신뢰 형성, 개인으로 인정받는 경험 등이 여기에 해당합니다.의료기관의 브랜딩이 진정으로 효..
2025. 4. 21.
